Chính Sách Vận Chuyển

Chào mừng bạn đến với R360 Store! Chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình giao hàng, thời gian vận chuyển và các chi tiết quan trọng khác liên quan đến đơn hàng của bạn.

1. Phạm vi vận chuyển

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Dù bạn ở đâu, từ các thành phố lớn đến vùng ngoại ô hay các khu vực hẻo lánh, chúng tôi luôn cố gắng giao hàng tận nơi nhanh chóng và an toàn nhất.
• Vận chuyển quốc tế: Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển quốc tế đến một số quốc gia. Tuy nhiên, tùy theo từng khu vực, phí vận chuyển và thời gian giao hàng có thể khác nhau. Đối với các đơn hàng quốc tế, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ cụ thể về chi phí và quy trình.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1-3 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các khu vực xa trung tâm: 3-7 ngày làm việc.
• Thời gian có thể thay đổi tùy theo địa điểm giao hàng, điều kiện thời tiết hoặc các ngày lễ, tết.

3. Phí vận chuyển

• Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu chi phí vận chuyển để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất. Chính sách phí vận chuyển được áp dụng như sau:
  • Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 150k trở lên.
  • Đối với đơn hàng có giá trị dưới 100k, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí địa lý và khối lượng đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán, giúp bạn dễ dàng theo dõi.
  • Đối với các đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển quốc tế mà chúng tôi hợp tác.

4. Đối tác vận chuyển

• Sau khi đơn hàng được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được một email hoặc tin nhắn có chứa mã vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trên trang web của đối tác vận chuyển.
• Trong trường hợp không nhận được thông tin theo dõi đơn hàng sau 24 giờ kể từ khi xác nhận mua hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra.

5. Theo dõi đơn hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận cùng mã vận đơn để theo dõi quá trình vận chuyển trực tuyến.
• Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng cách truy cập trang web của đối tác vận chuyển và nhập mã vận đơn.

6. Chính sách xử lý chậm trễ giao hàng

• Nếu đơn hàng bị chậm trễ quá thời gian dự kiến mà không có thông báo từ chúng tôi, bạn có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ kiểm tra.
• Trong trường hợp đơn hàng bị giao thất bại do cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên lạc không chính xác, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi lại đơn hàng sau khi bạn cập nhật lại thông tin. Tuy nhiên, bạn sẽ phải thanh toán thêm phí vận chuyển cho lần giao lại này.
• Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ và giao hàng thành công sau 3 lần, đơn hàng có thể được hoàn trả lại cho kho. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về phương án xử lý tiếp theo.

7. Chính sách đổi trả liên quan đến vận chuyển

• Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của bạn.
• Để thực hiện đổi trả, sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng như lúc nhận, bao gồm bao bì và phụ kiện đi kèm.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

• Email: r360store001@gmail.com
• Số điện thoại: 0765 483 955
• Thời gian hỗ trợ: Từ 8h00 – 17h00, các ngày trong tuần (trừ Chủ Nhật và ngày lễ)

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng R360 Store.

⇒Facebook: R360 Store